平成２７年９月２５日（金曜日）
当社の活動状況→本日の工事進捗状況
落書き落としの現場に顔を出してきました。
マンションの外壁にスプレーで落書きされたのを除去する作業です。
落書き落としのサービスを営業品目として提供しているワケではありません。
正直言えば利益が出るどころか、販管費まで考えるとほぼ確実に赤字になってしまう仕事です。
ですから積極的にやりたい仕事ではないのです。
ただし、今回は既存のお客様からの依頼です。
この場合は全く別の話です。
むしろ積極的に喜んでお請けしています。
当社のモットーは『工事が終わった時からお客様との本当のお付き合いが始まる』です。
工事が終わった既存のお客様から今回のようなＳＯＳがあった時こそ我々の本領発揮のチャンスだと考えています。
工事が終わった時点で喜んで頂き、このような機会でさらに喜んで頂く。
グリコの一粒で２度美味しいではありませんが、１度お付き合い頂いたお客様に何度も喜んで頂ける。
今回のようなＳＯＳはそのための大切な機会だととらえているのです。
それにしても、このような悪質なイタズラは許せませんね。
今回のマンションはつい数ヶ月前に当社で総合改修工事をした建物です。
新築時のような美観を取り戻したばかりだったのに。
本当に腹立たしい限りです。
ではでは。
僕の著書です→『自分を磨く「嫌われ仕事」の法則／経済界
音声でもお聴きいただけます。→オーディオブック版はコチラ
興味がある方は是非読んで（聴いて）みてください。
