例えばお客様のご相談にお応えすることや建物の調査や診断、お見積りをすることを「セールス行為」であるとするなら、当社もセールスをしていることになります。しかし、私たち日本外装ではそのような活動をサービス業務と定義し、工事部出身の技術者の中から選抜したサービスプランナーが担当しています。
当社自慢のサービスプランナーは、お客様のご希望があった場合のみ、調査や見積り、ご相談にお応えし、それ以外の売り込みや勧誘などのセールス行為を一切いたしません。つまりお客様の要望にのみ応え、お客様のお役に立つことだけに徹するという方針を打ち出しているのです。
